REGULAMIN UCZESTNICTWA W SZKOLENIACH OTWARTYCH
ORGANIZOWANYCH PRZEZ SBM CENTRUM SZKOLENIA USTAWICZNEGO

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki uczestnictwa w szkoleniach otwartych organizowanych przez firmę SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego Jolanta Staniek z siedzibą w Warszawie przy ul. Wólczyńskiej 61/24; NIP: 5541266031, Regon: 386555285, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczpospolitej Polskiej prowadzonej przez Ministra właściwego dla spraw gospodarki (zwana dalej „Organizatorem”).

Postanowienia Regulaminu stanowią integralną część zgłoszenia uczestnictwa w szkoleniu i obowiązują wszystkich Uczestników.

Szkolenia otwarte stacjonarne, przeprowadzane na odległość (webinary) lub w formule hybrydowej (stacjonarne + online), zwane dalej „Szkoleniem” to szkolenia w zakresach i terminach szczegółowo opisanych w Serwisie Internetowym Organizatora www.sbm-szkolenia.pl. Lista szkoleń jest zmienna.

SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego zastrzega sobie prawo do zmiany listy dostępnych szkoleń w każdym czasie.

ZAMAWIAJĄCY (PŁATNIK SZKOLENIA): – osoba fizyczna będąca konsumentem w rozumieniu art. 22 [1] Kodeksu cywilnego , osoba fizyczna będąca przedsiębiorcą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zdecydowała zgłosić osobę/y delegowane do udziału w szkoleniu.

OSOBA ZGŁASZAJĄCA: Przedstawiciel ZAMAWIAJĄCEGO umocowany do zawarcia umowy w jego imieniu.

UCZESTNIK: Osoba/y, którą ZAMAWIAJĄCY skierował do udziału w szkoleniu.

ZGŁOSZENIE, KARTA ZGŁOSZENIA: Formularz, który wypełnia Zamawiający w celu wzięcia udziału w szkoleniu, będący jednocześnie umową pomiędzy ZAMAWIAJĄCYM a ORGANIZATOREM, który Organizator przygotowuje indywidualnie dla każdego Szkolenia i który stanowi jego integralną część.

Formularz znajduje się w Serwisie Internetowym Organizatora www.sbm-szkolenia.pl w formie on-line lub do wydruku. Organizator może go przesłać również drogą elektroniczną na podany przez Zamawiającego adres e-mail.

 

§ 1. ZGŁOSZENIE I WARUNKI UCZESTNICTWA W SZKOLENIU

1. Warunkiem wzięcia udziału w szkoleniu jest przesłanie przez Zamawiającego wypełnionej poprawnie KARTY ZGŁOSZENIA:

– e-mailem na adres biuro@sbm-szkolenia.pl

– on-line poprzez formularz na stronie www.sbm-szkolenia.pl
– drogą tradycyjną na adres biura Organizatora

2. SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego w wyjątkowych przypadkach akceptuje wewnętrzny druk formularza zgłoszeniowego przygotowany przez Zamawiającego opatrzony podpisem oraz pieczątką. W takich przypadkach Zamawiający jest zobligowany do podpisania odrębnego oświadczenia o zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem.

3. Przesłanie Karty zgłoszenia jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się oraz akceptacją niniejszego Regulaminu.

4. Przesłanie Karty zgłoszenia jest równoznaczne z zawarciem umowy pomiędzy SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego a Zamawiającym, a także niesie ze sobą obowiązek zapłaty za uczestnictwo w szkoleniu.

5. Po otrzymaniu Karty zgłoszenia Organizator dokonuje wpisu zgłoszonej osoby bądź osób na listę uczestników lub listę rezerwową w przypadku wyczerpania się miejsc.

6. Potwierdzenie udziału w szkoleniu następuje w terminie 5 dni przed Szkoleniem za pośrednictwem poczty elektronicznej i zawiera również szczegóły organizacyjne związane ze Szkoleniem oraz fakturę Proforma.

7. W przypadku nie zebrania minimalnej liczby Uczestników niezbędnej do realizacji Szkolenia, Organizator zastrzega sobie prawo do przesłania informacji organizacyjnych w terminie krótszym niż 5 dni przed terminem Szkolenia oraz do przedłużenia terminu przyjmowania zgłoszeń do momentu zebrania wymaganej liczby Uczestników lub do odwołania Szkolenia (nie później jednak niż na 3 dni robocze przed Szkoleniem).

8. Organizator zastrzega, że warunkiem dopuszczenia do udziału w szkoleniu osób fizycznych będących Konsumentem w rozumieniu art. 22 [1] KC jest:

a/ wniesienie pełnej opłaty najpóźniej 3 dni robocze przed terminem Szkolenia.

b/ wyrażenie zgody w formie pisemnej na rozpoczęcie świadczenia usługi Szkolenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, co oznacza, że po spełnieniu świadczenia przez Organizatora konsument utraci prawo odstąpienia od umowy.

9. W przypadku gdy osoba fizyczna będąca Konsumentem nie spełnieni warunków zawartych w § 1 pkt. 8 ppkt a),b) zostaje automatycznie skreślona z listy uczestników Szkolenia.

10. Szkolenia otwarte są dostępne dla wszystkich zainteresowanych osób. Realizowane są według ustalonego przez SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego programu szkolenia dostępnego na stronie internetowej www.sbm-szkolenia.pl

§ 2. ZMIANA LUB ODWOŁANIE TERMINU SZKOLENIA

1. Organizator zastrzega sobie możliwość odwołania lub przesunięcia terminu Szkolenia w sytuacji, gdy nie zostanie osiągnięta wystarczająca liczba uczestników.

2. Informacja o odwołaniu lub przesunięciu terminu Szkolenia spowodowana niewystarczającą ilością uczestników zostanie przesłana do Zamawiającego zgodnie z danymi podanymi na “Karcie Zgłoszenia” drogą elektroniczną (e-mail) nie później niż 3 dni robocze przed Szkoleniem.

3. W przypadku zmiany terminu Szkolenia Zamawiający ma prawo odstąpić od umowy uczestnictwa w szkoleniu nie ponosząc żadnych kosztów jeśli zaproponowany termin mu nie odpowiada.

Jeśli jednak Zamawiający zaakceptował zaproponowany przez Organizatora kolejny termin Szkolenia w formie wiadomości email, wówczas obowiązują go nadal zasady uczestnictwa zgodne z niniejszym Regulaminem.

4. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania zaplanowanego terminu Szkolenia w każdej chwili w przypadku zaistnienia sytuacji losowych, których nie dało się wcześniej przewidzieć, w szczególności takich jak nagła niedyspozycja trenera, czynniki pogodowe itp.

5. W przypadku odwołania Szkolenia z powodu niewystarczającej liczby uczestników lub z powodu sytuacji losowych SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego zwraca Zamawiającemu w całości wpłaconą kwotę opłaty za Szkolenie. Zwrot nastąpi do 7 dni od zaplanowanej daty Szkolenia na numer konta, z którego została przesłana opłata za Szkolenie.

6. W przypadku odwołania Szkolenia z powodu niewystarczającej liczby uczestników lub zaistnienia sytuacji losowej Organizator nie ponosi żadnej odpowiedzialności finansowej lub prawnej za powstałe po stronie uczestnika koszty nie objęte ceną Szkolenia.

§ 3. ZMIANA TRENERA SZKOLENIA

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany trenera prowadzącego szkolenie w przypadku zaistnienia sytuacji losowych i nie stanowi to zmiany warunków umowy. W takiej sytuacji trener realizujący zajęcia w zastępstwie, będzie posiadał odpowiednie kwalifikacje, wiedzę i doświadczenie trenerskie aby zapewnić odpowiedni poziom merytoryczny omawianych zagadnień.

§ 4. ZMIANA MIEJSCA SZKOLENIA STACJONARNEGO

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany miejsca Szkolenia stacjonarnego przedstawionego w ofercie, na obiekt znajdujący się w tym samym mieście i o takim samym lub wyższym standardzie i nie stanowi to zmiany warunków umowy.

2. Organizator zobowiązany jest do powiadomienia wszystkich uczestników Szkolenia o zmianie miejsca nie później niż 3 dni robocze przed zaplanowanym terminem Szkolenia stacjonarnego.

§ 5. REZYGNACJA Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU

1. Rezygnacja z uczestnictwa w szkoleniu wymaga od Zgłaszającego FORMY PISEMNEJ. Rezygnację należy przesłać do Organizatora:

– drogą elektroniczną na adres e-mail biuro@sbm-szkolenia.pl nie później niż 3 dni robocze przed zaplanowanym terminem Szkolenia w godzinach pracy biura Organizatora 8.00-16.00 (liczy się data wpłynięcia odwołania do Organizatora). Organizator wysyła potwierdzenie otrzymania rezygnacji. W przypadku rezerwacji obejmujących szkolenie wraz z zakwaterowaniem, rezygnacja w późniejszym terminie niż 7 dni roboczych przed datą rozpoczęcia szkolenia, wiąże się z koniecznością pokrycia przez Uczestnika 100% kosztów uczestnictwa w przedmiotowym szkoleniu i 100% kosztów zakwaterowania.

Rezygnacje zgłoszone w innej formie lub terminie niż wyżej podane nie będą uwzględniane.

2. W przypadku prawidłowo zgłoszonej rezygnacji z uczestnictwa w szkoleniu opisanej w § 5. pkt. 1 Zamawiający nie ponosi żadnych kosztów Szkolenia i przysługuje mu w całości zwrot wpłaconej za szkolenie kwoty.

3. W przypadku rezygnacji Zamawiającego z uczestnictwa w szkoleniu w terminie krótszym niż 3 dni robocze przed dniem Szkolenia Zamawiający ponosi 50% kosztów uczestnictwa w przedmiotowym szkoleniu. 50% kosztów obliczane jest od regularnej ceny Szkolenia bez uwzględniania ewentualnych zniżek.

4. W przypadku rezygnacji Zamawiającego z udziału w dniu rozpoczęcia Szkolenia Zamawiający ponosi 100% kosztów uczestnictwa w Szkoleniu bez uwzględniania ewentualnych zniżek.

5. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w Szkoleniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami uczestnictwa w Szkoleniu bez uwzględnienia ewentualnych zniżek.

6. Nie dokonanie płatności przed terminem szkolenia nie oznacza rezygnacji z udziału w Szkoleniu.

7. Jeśli Zamawiający zgłosi swój udział w szkoleniu później niż 3 dni robocze przed zaplanowanym terminem w przypadku jego prawidłowej rezygnacji z uczestnictwa w szkoleniu zastosowanie mają zasady ujęte w § 5. pkt. 3,4,5,6 niniejszego Regulaminu. W tym przypadku oznacza to, że uczestnik nie ma już możliwości bezkosztowej rezygnacji z udziału w szkoleniu.

§ 6. INFORMACJA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY DLA OSOBY FIZYCZNEJ BĘDĄCEJ KONSUMENTEM W ROZUMIENIU ART. 22 [1] KODEKSU CYWILNEGO

1. Zamawiający będący konsumentem, zgodnie z art. 27 u.p.k. z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 roku, poz. 827) w terminie 14 dni od zawarcia umowy na świadczenie usługi Szkolenia ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na
adres siedziby Organizatora lub na adres e-mail biuro@sbm-szkolenia.pl zgodnie z poniższym wzorem:

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Dane Przedsiębiorcy: SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego Jolanta Staniek z siedzibą w Warszawie 01-931; ul. Wólczyńska 61/24; NIP 5541266031, REGON: 386555285

Dane Konsumenta:

Imię i Nazwisko ……………………………………………..
Adres………………………………………………………………………. Nr. telefonu/adres e-mail ………………………………….
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od Umowy usług szkoleniowych zawartej dnia …………………….roku.
………………………………………
Podpis Konsumenta ………………………
Data, miejscowość ………………………………………….

2. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań z zastrzeżeniem § 6 pkt 3, 4 co oznacza, że wszystkie wniesione przez niego opłaty zostają zwrócone. Zwrot nastąpi niezwłocznie na numer konta, z którego została przesłana opłata za Szkolenie.

3. SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego informuje, że prawo odstąpienia od Umowy na świadczenie usług szkoleniowych nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli Organizator wykonał częściowo lub w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.

4. Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy w terminie krótszym niż 3 dni robocze przed dniem Szkolenia otwartego, tj. po przystąpieniu przez Organizatora do wykonywania umowy poprzez rozpoczęcie organizowania Szkolenia otwartego, Uczestnik ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Z uwagi na specyfikę Szkoleń otwartych, koszty spełnienia świadczenia są naliczane zgodnie z zasadami ujętymi w § 4. pkt. 3,4,5,6 niniejszego Regulaminu. Koszty te nie mogą być wyższe niż regularna cena Szkolenia.

§ 7. PŁATNOŚĆ ZA SZKOLENIE

1. Przesłanie Karty zgłoszenia niesie ze sobą obowiązek zapłaty za uczestnictwo w szkoleniu.

2. Płatność za Szkolenie odbywa się przed Szkoleniem. Na prośbę Zamawiającego Organizator może wyrazić zgodę na uregulowanie płatności po Szkoleniu i ustalić termin zapłaty.

3. W przypadku jednostek budżetowych akceptujemy płatność po zrealizowanym szkoleniu.

4. Brak dokonania płatności przed terminem Szkolenia nie oznacza rezygnacji z udziału w Szkoleniu.

5. Opłatę za Szkolenie należy przesłać na nr konta Organizatora:

69 1020 1185 0000 4202 0303 4063
PKO BP SA
BIC SWIFT: BPKOPLPW

6. Organizator wystawia fakturę VAT w dniu Szkolenia i wysyła ją drogą elektroniczną na wskazany w formularzu zgłoszenia adres e-mail lub przygotowuje w formie drukowanej. Faktura w formie drukowanej jest przekazywana Uczestnikom podczas Szkolenia lub przysłana pod wskazany adres drogą pocztową w ciągu 7 dni od daty Szkolenia.

7. Z uwagi na ograniczoną liczbę miejsc o udziale w Szkoleniu decyduje kolejność zgłoszeń z potwierdzeniem wpłaty.

§ 8. KOSZT SZKOLENIA

1. Koszt Szkolenia podawany jest w cenach netto od osoby. O ile Organizator nie zaznaczy w ofercie, że stawka podatku VAT=zw, do ceny Szkolenia należy doliczyć podatek VAT w wysokości 23%.

2. Na podstawie art.43 ust. 1 pkt 29) lit c) Ustawy o VAT oraz par.13 ust 1 pkt.20 rozporządzenia Ministra finansów z 4 kwietnia 2011 w sprawie wykonywania niektórych przepisów ustawy o VAT, usługi kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego, finansowane w co najmniej 70% ze środków publicznych oraz świadczenie usług i dostawa towarów ściśle z tymi usługami związane są zwolnione z Vat. Zamawiający jest zobowiązany do złożenia stosownego Oświadczenia wraz z Kartą zgłoszenia (wzór dostępny na stronie www.sbm-szkolenia.pl )

3. W ramach ceny Szkolenia Organizator zobowiązuje się do:

• Przeprowadzenie na rzecz Zamawiającego Szkolenia w temacie określonym w formularzu zgłoszeniowym
• Zapewnienie wykwalifikowanej kadry dydaktycznej do przeprowadzenia Szkolenia.
• Zapewnienia odpowiedniej sali konferencyjnej do przeprowadzenia Szkolenia stacjonarnego
• Zapewnienie odpowiedniej platformy internetowej niezbędnej do przeprowadzenia Szkolenia ONLINE, do której każdy zgłoszony uczestnik będzie się mógł zalogować oraz zadawać pytania w formie czatu lub przez połączenie głosowe
• Dostarczenia każdemu Uczestnikowi materiałów szkoleniowych w formie elektronicznej
• Wystawienia Uczestnikowi imiennego certyfikatu i/lub zaświadczenia potwierdzającego zdobyte kwalifikacje oraz uczestnictwo w Szkoleniu w formie elektronicznej
• Umożliwienie uczestnikom zadawania pytań w formie mailowej lub telefonicznie do 7 dni po zakończonym szkoleniu.

§ 9. KONSULTACJE POSZKOLENIOWE

1. W ramach Szkoleń otwartych Organizator zapewnia Uczestnikom możliwość korzystania z indywidualnych konsultacji po szkoleniu.

2. Forma konsultacji: zadawanie pytań w formie mailowej lub telefonicznie do 7 dni po zakończonym szkoleniu.

3. Czas oczekiwania na odpowiedź eksperta w przypadku konsultacji drogą mailową: standardowo do 7 dni roboczych (czas oczekiwania może się wydłużyć w przypadku niedostępności eksperta).

4. W ramach konsultacji poszkoleniowych trenerzy SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego nie udzielają porad prawnych.

5. Wszystkie przygotowane przez ekspertów SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego odpowiedzi w ramach konsultacji poszkoleniowych służą wyłącznie uzupełnieniu wiedzy zdobytej podczas Szkolenia i mają charakter informacyjny.

6. W przypadku zapytań wykraczających poza program zrealizowanego Szkolenia, eksperci SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego nie są zobligowani do udzielenia odpowiedzi.

§ 10. PRAWA AUTORSKIE i POKREWNE

1. Prezentacje i materiały używane podczas Szkoleń, stanowią własność intelektualną trenerów SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego i są chronione prawami autorskimi.
2. Żaden utwór, w tym prezentacje i materiały ze Szkolenia, nagrania etc., nie może być powielany ani rozpowszechniany w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób na jakichkolwiek polach eksploatacji, włącznie z kopiowaniem, fotokopiowaniem i digitalizacją, w tym także zamieszczaniem w Internecie, bez pisemnej zgody Właściciela. Jakiekolwiek użycie lub wykorzystanie utworu w całości lub w części bez zgody Właściciela w innych celach niż niekomercyjne cele prywatne stanowi naruszenie prawa. Wykorzystanie materiałów do celów cytowania jest dozwolone na warunkach i w zakresie określonym przepisami Prawa Autorskiego (Dz.U. z 2006 r. Nr .90, poz. 631), w tym z obowiązkowym podaniem źródła cytatu.

3. Jakiekolwiek kopiowanie, upowszechnianie, wprowadzanie zmian, przesyłanie, drukowanie, publiczne odtwarzanie szkolenia oraz otrzymanych materiałów jest zabronione.

4. Zabronione jest udostępnianie szkolenia w trakcie jego trwania i odtwarzania osobom trzecim, niezarejestrowanym na szkolenie bez zgody Organizatora.

 

§ 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH – POLITYKA PRYWATNOŚCI (RODO)

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2, art. 14 ust. 1 i 2 oraz art. 15 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO):

1. Administratorem danych osobowych jest: SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego Jolanta Staniek z siedzibą w Warszawie, (zwana dalej SBM Szkolenia)

2. Osobą odpowiedzialną za ochronę danych jest: Jolanta Staniek, email: biuro@sbm-szkolenia.pl

3. SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego przetwarza dane osobowe:

• Klientów – uczestników szkoleń
• Osób zapisanych do Newslettera w Serwisie Internetowym
• Osób, które wyraziły zgodę na przesłanie oferty,
• Kontrahentów, z którymi współpracujemy
• Adresy e-mail uzyskane z ogólnodostępnych i upublicznionych źródeł

4. Do danych osobowych zbieranych i przetwarzanych przez SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego należą m.in.:

• dane kontaktowe – takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu; adres zamieszkania;
• dane niezbędne do wystawiania faktur VAT lub podpisywania umów.

5. Dane osobowe są przetwarzane przez SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego w celu:

a) zawarcia i wykonania umowy szkolenia – przez okres realizacji umowy, do jej zakończenia lub do upłynięcia okresu wskazanego w umowie – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO

b) wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego (w szczególności obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i księgowych – przez okres wymagany przepisami prawa – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO

c) w celu realizowania prawnie uzasadnionych interesów SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego, (postawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO) jakimi są:

• edukacja w tematyce inwestycji budowlanych polegająca na organizacji szkoleń dla uczestników budowlanego procesu inwestycyjnego np. dla inwestorów, wykonawców budowlanych, biur projektowych i architektonicznych, służb inwestorskich, wydziałów architektoniczno-budowlanych administracji publicznej i samorządowej itp.;
• marketing bezpośredni naszych usług – do momentu ustania prawnie; uzasadnionego interesu lub do momentu wniesienia sprzeciwu;
• dochodzenie roszczeń – do momentu zaspokojenia lub przedawnienia roszczeń.

5.1. CEL: realizacja umowy lub zamówienia PODSTAWA PRAWNA art. 6 ust. 1 pkt b) i c) RODO

OKRES PRZETWARZANIA: okres wykonywania zobowiązań oraz okres przedawnienia roszczeń wynikający z przepisów.

W przypadku zawarcia umowy lub zamówienia pomiędzy Państwem a SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego, dane podane przez Państwa będą przetwarzane w celu wykonania takiej umowy lub zamówienia oraz ich rozliczenia.

W przypadku formularzy elektronicznych (formularz on-line lub scan formularza wysłany e-mailem), formularzy wysłanych w wersji papierowej umożliwiających zapisanie się na konferencję, szkolenie lub inne wydarzenie organizowane przez SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego podane dane będą przetwarzane w celu realizacji zamówienia, organizacji wydarzenia oraz w celu kontaktów z Państwem z tym związanych oraz ewentualnych rozliczeń.

5.2. CEL: kontakty biznesowe

PODSTAWA PRAWNA: art. 6 ust. 1 pkt f) RODO

OKRES PRZETWARZANIA : do dnia wniesienia sprzeciwu złożonego na podstawie art. 21 RODO

Dane kontaktowe wprowadzone do formularza elektronicznego (formularz on-line lub scan formularza wysłany e-mailem), formularza wysłanego w wersji papierowej, udostępnione w ramach umowy lub zamówienia, lub udostępnione w inny sposób mogą być przetwarzane przez SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego do celu kontaktów biznesowych.

SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego może skontaktować się z Państwem w celu przedstawienia oferty, zaproszenia na spotkanie, szkolenie lub inne wydarzenie.

Mogą Państwo otrzymywać informacje dotyczące usług szkoleniowych lub inne informacje mające związek z obszarami działalności SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego.

W przypadku, gdy są Państwo przedstawicielem dostawcy lub usługodawcy, z którym współpracuje SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego, SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego może także skontaktować się z Państwem, aby uzyskać ofertę, informację lub dokumenty.

Przetwarzanie Państwa danych będzie w takim wypadku podejmowane w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora, jakim jest marketing i sprzedaż usług oraz budowanie i umacnianie relacji biznesowych.

5.3 CEL: Newsletter

PODSTAWA PRAWNA : art. 6 ust. 1 pkt a) RODO
OKRES PRZETWARZANIA: do rezygnacji z Newslettera (cofnięcie zgody)

W przypadku wyrażenia zgody na otrzymywanie Newslettera, Państwa adres e-mail będzie wykorzystywany do przesyłania Newsletterów. Newsletter będzie wysyłany do Państwa w celu zapewnienia dostępu do aktualnych informacji o ofercie szkoleniowej SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego.

Zwracamy uwagę na to, że niezależnie od zgody na Newsletter, SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego może mieć podstawę do przetwarzania Państwa danych do celu kontaktów biznesowych w ramach prawnie uzasadnionego interesu administratora (zgodnie z pkt 3.2).

5.4. CEL: odpowiedź na pytanie

PODSTAWA PRAWNA: art. 6 ust. 1 pkt a) RODO
OKRES PRZETWARZANIA: do rezygnacji z uzyskania odpowiedzi (cofnięcie zgody)
W przypadku wypełnienia formularza kontaktowego lub przekazania zapytania w innej formie (np. e-mail, telefon, portal społecznościowy) wyrażają Państwo zgodę na kontakt związany z realizacją Państwa prośby lub zapytania. Aby cofnąć zgodę należy wysłać email na adres biuro@sbm-szkolenia.pl o treści: „cofnięcie zgody na przetwarzanie danych”. Ta zgoda może zostać cofnięta w każdym czasie, jednak jej cofnięcie nie wpływa na legalność przetwarzania przed cofnięciem zgody, ponadto cofnięcie zgody skutkuje brakiem odpowiedzi.

5.5. CEL: wykonywanie umowy lub zamówienia pomiędzy Administratorem a innym podmiotem

PODSTAWA PRAWNA: art. 6 ust. 1 pkt f) RODO

OKRES PRZETWARZANIA: okres wykonywania zobowiązań oraz okres przedawnienia roszczeń wynikający z przepisów lub do dnia uwzględnienia sprzeciwu złożonego na podstawie art. 21 RODO

W przypadku wskazania Państwa jako osoby do kontaktów przez pracodawcę lub inny podmiot, Państwa dane mogą być przetwarzane w celu wykonania i rozliczenia umowy lub zamówienia zawartej pomiędzy SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego a Państwa pracodawcą lub tym innym podmiotem. Przetwarzanie danych będzie w takim wypadku obejmowało bieżące kontakty związane z realizacją takiej umowy, sporządzenie i archiwizację dokumentacji z wykonania umowy oraz dochodzenie roszczeń lub obronę przed roszczeniami drugiej strony.

Przetwarzanie Państwa danych będzie w takim wypadku podejmowane w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora jakim jest ochrona praw, wykonanie zawartych umów i uzyskanie z tego tytułu należnego wynagrodzenia.

5.6. CEL: realizacja obowiązku prawnego sporządzenia i przechowywania dokumentacji

PODSTAWA PRAWNA: art.6 ust.1 pkt c) RODO

OKRES PRZETWARZANIA: termin przechowywania faktur, ksiąg rachunkowych oraz dokumentów potwierdzających zawarcie i wykonanie umowy wynikający z przepisów krajowych Administratora.

W przypadku wykonywania umowy lub zamówienia lub innego świadczenia na Państwa rzecz będziemy także przetwarzać dane osobowe zawarte na fakturach, w księgach rachunkowych lub w innej dokumentacji potwierdzającej zawarcie i wykonanie umowy w celu sporządzenia i przechowywania dokumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dotyczy to sytuacji, gdy są Państwo stroną umowy lub zamówienia, jak i sytuacji gdy stroną umowy lub zamówienia jest Państwa pracodawca lub podmiot, z którym Państwo współpracują lub gdy zostało wykonane na Państwa rzecz jakiekolwiek świadczenie.

5.7. CEL: potwierdzenie wykonania zobowiązań oraz dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami

PODSTAWA PRAWNA: art. 6 ust. 1 pkt f) RODO
OKRES PRZETWARZANIA: okres wykonywania zobowiązań oraz okres przedawnienia roszczeń wynikający z przepisów

Dane wprowadzone na formularzu elektronicznym (formularz on-line lub scan formularza wysłany e-mailem), formularza wysłanego w wersji papierowej, udostępnione w ramach umowy lub zamówienia, lub w inny sposób udostępnione SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego mogą być przetwarzane do celu archiwizacji informacji lub dokumentów potwierdzających wykonanie obowiązków SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego oraz do celu dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed roszczeniami skierowanymi przeciwko SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego. Dotyczy to sytuacji, gdy są Państwo stroną umowy lub zamówienia, jak i sytuacji gdy stroną umowy lub zamówienia jest Państwa pracodawca lub podmiot, z którym Państwo współpracujecie oraz sytuacji, gdy na jakiejkolwiek podstawie SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego był zobowiązany do wykonania świadczenia na Państwa rzecz lub realizacji Państwa praw.

Przetwarzanie danych będzie w takim wypadku podejmowane w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora jakim jest ochrona praw, potwierdzenie wykonania obowiązków i uzyskanie z tego tytułu należnego wynagrodzenia.

Podane przez Państwa dane nie będą przetwarzane w celu zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
Dane nie będą przekazywane do państw trzecich.

6. Konsekwencje niepodania danych

6.1 W przypadku formularzy elektronicznych (formularz on-line lub scan formularza wysłany e-mailem), formularza wysłanego w wersji papierowej – podanie danych jest dobrowolne, jednak nie podanie danych wskazanych jako obligatoryjne (wymagane) skutkuje brakiem możliwości wysłania formularza i w konsekwencji w zależności od rodzaju formularza brakiem możliwości udziału w szkoleniu, konferencji, innym wydarzeniu lub zapisu na Newsletter.

6.2 W przypadku danych zbieranych przez SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego w zakresie działań zakupowych, sprzedażowych lub marketingowych – podanie danych jest w pełni dobrowolne i konsekwencją ich nie podania może być brak możliwości nawiązania z Państwem kontaktu w przyszłości.

6.3 W przypadku danych osób, które są stroną umowy/zamówienia zawartej/-ego z SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego – podanie danych niezbędnych do wykonania umowy i wykonania obowiązków prawnych jest warunkiem zawarcia i wykonania umowy.

7. Rezygnacja z Newslettera

W przypadku wyrażenia zgody na Newsletter – zgoda na Newsletter jest dobrowolna i może być cofnięta w każdym czasie. W tym celu prosimy postępować według instrukcji zawartych w otrzymywanym Newsletterze lub skorzystać z Formularza kontaktowego lub wysłać e-mail z informacją o rezygnacji na adres e-mail:
biuro@sbm-szkolenia.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych sprzed cofnięcia zgody.

8. Państwa dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, z którymi SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego zawarła pisemną umowę o powierzeniu przetwarzania danych osobowych celem realizacji zadań, które świadczą na rzecz SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego usługi z następujących kategorii: finansowo-księgowe, audytorskie, hostingowe, trenerskie, prawne i windykacyjne, pocztowe i kurierskie.

9. Państwa dane osobowe będą przechowywane przez okres wynikający z przepisów prawa, w szczególności przez okres wskazany w przepisach podatkowych i rachunkowych. Dane osobowe będą przechowywane nie dłużej niż 10 lat od dnia pierwszego kontaktu w szczególności, aby zapewnić możliwość rozwiązywania sporów, dochodzenia roszczeń.

10. Przysługuje Państwu prawo do:

a) Dostępu do swoich danych osobowych – tzn. mogą Państwo zwrócić się doSBM Centrum Szkolenia Ustawicznego z pytaniami dotyczącymi:

• potwierdzenia, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe;
• celów przetwarzania danych osobowych;
• kategorii danych osobowych;
• informacji o odbiorcach danych osobowych;
• informacji o planowanym okresie przechowywania danych osobowych (lub kryteriach jego określenia);
• informacji o przysługujących Państwu prawach związanych z danymi osobowymi;
• informacji o źródłach danych osobowych w sytuacjach, w których nie zostały zebrane od Państwa;
• informacji o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji względem Państwa na podstawie przetwarzania Twoich danych osobowych, w tym o profilowaniu.

Mogą także zwrócić się do nas Państwo z prośbą o kopię danych osobowych podlegających przetwarzaniu. Wydanie kolejnych kopii może podlegać opłacie.

b) Prawo do sprostowania danych – tzn. prawo do żądania korekty Państwa danych osobowych, jeśli są one nieprawidłowe lub niekompletne. W przypadku niekompletności danych mają Państwo prawo do żądania ich uzupełnienia, w tym poprzez przedstawienie SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego odpowiedniego oświadczenia.

c) Prawo do ograniczenia przetwarzania – tzn. prawo do żądania „zablokowania” Państwa danych osobowych w niektórych przypadkach, m.in. w wypadku:

• kwestionowania przez Państwa prawidłowości Państwa danych – na okres sprawdzenia przez nas ich poprawności;
• wniesienia przez Państwa sprzeciwu (więcej informacji o sprzeciwie w pkt 10. g)
• „Zablokowanie” Państwa danych polega na tym, że SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego będzie mogło w dalszym ciągu przechowywać Państwa dane osobowe, ale nie będzie mogli ich przetwarzać (wykorzystywać) w inny sposób, za wyjątkiem szczególnych sytuacji (np. gdy wymaga tego ważny interes publiczny).

d) Prawo do przenoszenia danych – tzn. prawo do żądania od SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego wydania Państwa danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Mają Państwo prawo przesłać te dane innemu administratorowi danych. Mają Państwo także prawo do żądania od SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego przesłania tych danych innemu administratorowi danych, jeśli jest to technicznie możliwe.

Prawo do przenoszenia danych osobowych dotyczy tylko sytuacji, w których Państwa dane są przetwarzane:

• na podstawie zgody lub na podstawie umowy oraz
• w sposób zautomatyzowany.

Państwa prawo do żądania usunięcia danych osobowych może być ograniczone w niektórych przypadkach, m.in. gdy ich przetwarzanie jest niezbędne do realizacji obowiązków prawnych SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego (np. zgodnie z obowiązkami związanymi z prowadzeniem ksiąg rachunkowych).

e) Prawo do usunięcia danych (tzw. prawo do bycia zapomnianym) – tzn. prawo do żądania usunięcia Państwa danych osobowych w niektórych przypadkach, m.in. gdy:

• Państwa dane są przetwarzane niezgodnie z prawem;
• nie są one już niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane lub przetwarzane;
• nie istnieje podstawa prawna do ich przetwarzania (np. gdy wycofali Państwo zgodę lub wnieśli sprzeciw).

f) Prawo do cofnięcia zgody – tzn. prawo do cofnięcia Państwa zgody w dowolnym momencie, np. poprzez kliknięcie na link zawarty w otrzymanym e-mailu zawierającym treści marketingowe. W celu wycofania zgody mogą także Państwo skontaktować się z nami z wykorzystaniem danych kontaktowych w Serwisie Internetowym zakładce Kontakt.

Uwaga! Wycofanie zgody może prowadzić do tego, że SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego nie będzie mogło realizować dla Państwa usług, których podstawą była Państwa zgoda.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na jej podstawie przed jej wycofaniem.

g) Prawo do sprzeciwu – tzn. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych jeśli takie przetwarzanie odbywa się na podstawie
uzasadnionego prawnie interesu SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego (więcej informacji o pojęciu uzasadnionego prawnie interesu w pkt 5).

Sprzeciw można wnieść z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją. W razie wniesienia sprzeciwu względem:

• przetwarzania danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego – SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego nie będzie mogło przetwarzać Państwa danych osobowych;
• przetwarzania danych osobowych do innych celów – SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego nie będzie mogło przetwarzać Państwa danych osobowych, chyba że będą istniały uzasadnione i ważne prawnie podstawy do przetwarzania, nadrzędne
• wobec Państwa interesów, praw i wolności lub podstawy do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Prawo do wniesienia sprzeciwu dotyczy tylko przetwarzania danych osobowych na podstawie uzasadnionego prawnie interesu SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego i nie dotyczy ono przetwarzania Państwa danych osobowych na podstawie wykonania umowy, zgody lub innych podstawach prawnych (więcej informacji o podstawach prawnych przetwarzania w pkt 5) .

h) Prawo do wniesienia skargi – tzn. prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, korzystając z podanych poniżej informacji kontaktowych:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa

11. Są Państwo uprawnieni do zgłoszenia realizacji swoich praw w następujący sposób:

a) pisemnie na adres:

SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego
ul. Wólczyńska 61/24, 01-931 Warszawa
b) telefonicznie pod numerem telefonu: +48 721212186
c) mailowo na adres: biuro@sbm-szkolenia.pl

12. W przypadku gdy przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody, mają Państwo prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, co pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Zgodę na przetwarzanie danych osobowych można wycofać w następujący sposób:

a) pisemnie na adres:

SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego
ul. Wólczyńska 61/24, 01-931 Warszawa
b) telefonicznie pod numerem telefonu: +48 721212186

c) mailowo na adres: biuro@sbm-szkolenia.pl

 

§ 12. REKLAMACJA USŁUGI SZKOLENIOWEJ

SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego stosuje Procedurę Reklamacji Usługi Szkoleniowej zgodnie z treścią poniżej.

1.Każdy uczestnik szkolenia otwartego realizowanego przez SBM CSU, ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości oferowanych usług szkoleniowych (wartości merytorycznej, organizacji zajęć, itp.).

2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej (faksem, e-mailem lub pocztą tradycyjną) w terminie 5 dni roboczych od daty zakończenia szkolenia.

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
a) tytuł i termin szkolenia wobec którego zgłaszane są zastrzeżenia;
b) imię i nazwisko trenera prowadzącego zajęcia;
c) szczegółowy opis problemu;
d) dane kontaktowe zgłaszającego reklamację (nazwa firmy/instytucji, imię i nazwisko uczestnika, adres e-mail, telefon kontaktowy).

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych od momentu otrzymania przez SBM CSU informacji o powstałej nieprawidłowości. W przypadkach wymagających dodatkowych czynności wyjaśniających czas rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu maksymalnie do 21 dni roboczych.

5. Aby uniknąć subiektywnej oceny poszczególnych Uczestników szkolenia, pod uwagę zostaną wzięte oceny wszystkich Uczestników danego szkolenia, którzy wypełnili ankietę ewaluacyjną, co pozwoli na jego obiektywną ocenę. Reklamacja usługi szkoleniowej zostanie uwzględniona w przypadku, gdy łączna liczba punktów ze wszystkich ankiet ewaluacyjnych będzie stanowiła mniej niż 60% wszystkich możliwych punktów do uzyskania. W przypadku gdy średnia ocen będzie stanowiła więcej niż 60% punktów możliwych do uzyskania, reklamacja nie zostanie uwzględniona.

6. W przypadku stwierdzenia zasadności złożonej reklamacji, Uczestnik może wnioskować o:
a) bezpłatne dodatkowe materiały szkoleniowe,
b) bezpłatny ponowny udział w takim samym szkoleniu,
b) zwrot części poniesionych kosztów,
c) zwrot całości poniesionych kosztów:
-wyłącznie w przypadku niestawienia się trenera w dniu realizacji szkolenia.

7. SBM CSU zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, jeżeli zostanie ona złożona po przekroczeniu terminu o którym mowa w §12 pkt 2.

§ 13. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Organizator oświadcza, że treści przekazane przez niego w trakcie Szkolenia mają charakter wyłącznie edukacyjny. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe u Uczestników lub osób trzecich, w związku lub na skutek wykorzystania przez Uczestników informacji, wiedzy lub umiejętności zdobytych w trakcie Szkolenia, w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem.

2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku korzystania ze świadczonych usług, które nie powstały z jego winy, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis prawa wprowadza dalej idącą odpowiedzialność.

3. Odpowiedzialność Organizatora wobec Zamawiającego z wszystkich tytułów w szczególności w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Szkolenia,
jak również z przepisów prawa, jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za Szkolenie, którego dotyczy szkoda. Odpowiedzialność Organizatora za szkodę Zamawiającego w postaci utraconych korzyści jest wyłączona.

4. Organizator Szkolenia nie ponosi odpowiedzialności za błędy, awarie lub przerwy w funkcjonowaniu łączy internetowych, poczty elektronicznej, oprogramowania oraz sprzętu technicznego Zamawiającego, które mogłyby zaistnieć w trakcie Szkolenia przeprowadzanego na odległość.
5. W przypadku Szkolenia przeprowadzanego na odległość Organizator zastrzega sobie prawo do wylogowania Uczestnika ze Szkolenia, bez zwrotu kosztó w, jeżeli Uczestnik w trakcie Szkolenia będzie zakłócał Szkolenie, a w szczególności poprzez publiczne używanie treści powszechnie uznanych za obraźliwe, nieetyczne, czy wulgarne.
6. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy zagubione bądź pozostawione podczas szkolenia stacjonarnego.
7. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ubezpieczenie uczestnika szkolenia dlatego wszelkie sytuacje losowe, które będą miały miejsce na szkoleniu (np. wybicie palca) podlegają ewentualnemu ubezpieczeniu prywatnemu i nie mają żadnych konsekwencji dla Organizatora.

 

§ 14. POLITYKA COOKIES

Strona www.sbm-szkolenia.pl nie wykorzystuje programów do analizowania plików cookies, a jedynie w celu prawidłowego wyświetlania strony oraz przechowywania tymczasowych informacji.

 § 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawieranych Umów.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

3. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów związanych w wykonywaniem Umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu, jest właściwy rzeczowo sąd według siedziby Organizatora. Niniejszego postanowienia nie stosuje się do Konsumentów.

4. Konsument może skorzystać z pozasądowych, powszechnie dostępnych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na zasadach określonych w regulaminach instytucji prowadzących takie postępowania, w szczególności: miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Inspekcji Handlowej.

5. Przesłanie wypełnionego formularza zgłoszeniowego jest równocześnie potwierdzeniem zapoznania się oraz akceptacją niniejszego Regulaminu.

6. Warunkiem uzyskania zaświadczenia/certyfikatu jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć.

7. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Organizatora i zostaje wprowadzony na czas nieokreślony.

8. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem publikacji nowego Regulaminu w Serwisie Internetowym www.sbm-szkolenia.pl . Zmienionego Regulaminu nie stosuje się do Umów zawartych przed jego wejściem w życie.

9. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 01 lutego 2023 roku.

 

REGULAMIN E-SKLEPU – SBM CENTRUM SZKOLENIA USTAWICZNEGO

§1
Zasady Ogólne

1. Niniejszy dokument dotyczy udostępniania Produktów cyfrowych i świadczenia usług elektronicznych pod adresem www.sbm-szkolenia.pl w ramach e-Sklepu.
2. Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Klientowi regulamin przed zawarciem umowy o świadczenie usług, a także – na jego żądanie – w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed zawarciem umowy. Jeśli nie akceptuje jego postanowień, nie powinien dokonywać zakupów za pośrednictwem e-Sklepu. Dokonanie zakupu oznacza, że Klient przeczytał Regulamin i akceptuje jego postanowienia.
4. Właścicielem Serwisu Internetowego jest Jolanta Staniek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego Jolanta Staniek z miejscem wykonywania działalności w Warszawie (kod: 01-931), przy ul. Wólczyńskiej 61/24, zarejestrowana w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 5541266031, REGON 386555285.
5. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest z wykorzystaniem adresu: biuro@sbm-szkolenia.pl. Na ten adres można również składać reklamacje.
6. Warunkiem koniecznym umożliwiającym poprawne świadczenie Usług, jest spełnienie wymagań technicznych, niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy. Warunki sprzętowe i programowe, jakie musi spełniać system teleinformatyczny Klienta, aby możliwa była współpraca z e-Sklepem oraz zawarcie Umowy obejmują m.in.: komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do Internetu, aktywny adres e-mail, w niektórych przypadkach klawiaturę lub inne urządzenie wskazujące oraz aktualną wersję przeglądarki internetowej (np. Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera, Google Chrome, Safari).

§2
Definicje

W celu ułatwienia zrozumienia treści regulaminu, wprowadza się następujące określenia:
1) Usługodawca – Jolanta Staniek prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego Jolanta Staniek, z miejscem prowadzenia działalności w Warszawie (kod: 01-931) przy ul. Wólczyńskiej 61/24, zarejestrowana w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 5541266031, REGON 386555285.
2) e-Sklep – strona internetowa dostępna pod adresem www.sbm-szkolenia.pl, za pośrednictwem której oferowane są Produkty cyfrowe oraz świadczone są usługi elektroniczne umożliwiające zakup oraz korzystanie z Produktów cyfrowych.
3) Klient – każda osoba fizyczna lub prawna, która dokonuje zakupu Produktu cyfrowego.
4) Konsument – osoba fizyczna, która zawiera z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą ani zawodową.
5) Konto Klienta – osobisty, spersonalizowany dostęp Klienta do e-Sklepu, zabezpieczony indywidualną nazwą użytkownika i hasłem, umożliwiający korzystanie z przypisanych funkcji konta.
6) Konto Użytkownika – osobisty dostęp Klienta do platformie e-learningowej
7) Użytkownik – osoba, na rzecz której zostało stworzone Konto Użytkownika.
8) Platforma e-learningowa – strona internetowa umożliwiająca użytkownikom korzystanie z niektórych produktów cyfrowych (np. kursów online) oferowanych przez Usługodawcę.
9) Produkt cyfrowy – przedmiot sprzedaży, zgodnie ze specyfiką zamówienia. Produkt cyfrowy stanowi Treść Cyfrową w rozumieniu art. 2 pkt 5) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.). Mogą to być zarówno kursy i szkolenia online, e-booki, materiały i pomoce dydaktyczne. Dostęp do Produktu cyfrowego udzielony jest Klientowi na czas określony w Umowie, a w przypadku braku określenia takiego czasu – na czas nieokreślony. Szczegółowy opis oraz cena brutto podane są przy konkretnym Produkcie w e-Sklepie.
10) Usługa elektroniczna – usługa cyfrowa zapewniająca możliwość tworzenia, edytowania, przechowywania lub udostępniania danych w formie cyfrowej, a także umożliwiająca interakcję z tymi danymi. Jest ona świadczona na rzecz Klienta za pośrednictwem strony internetowej e-Sklepu oraz stron powiązanych, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.), polegająca na umożliwieniu Klientowi dostępu do platformy e-learningowej zawierającej treści cyfrowe w postaci kursów i szkoleń oraz korzystania z funkcji zapewnianych przez tę stronę.
11) Cena – kwota określona w złotych polskich, zawierająca należne podatki, stanowiąca wynagrodzenie Usługodawcy za realizację Umowy. W celu uniknięcia wątpliwości – jest to tzw. cena brutto.
12) Umowa – porozumienie zawierane pomiędzy Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem e-Sklepu lub inną drogą, w szczególności poprzez wysłanie Zamówienia na adres e-mail Usługodawcy i jego opłacenie. W ramach tej Umowy Usługodawca zobowiązuje się do dostarczenia Produktu cyfrowego. Umowa staje się wiążąca w momencie, gdy Usługodawca potwierdzi przyjęcie Zamówienia.
13) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia dostępnego na stronie e-Sklepu lub przesłane na adres e-mail Usługodawcy, mająca na celu zawarcie Umowy na odległość dotyczącej Produktu cyfrowego.
14) Koszyk – funkcja dostępna Klientowi e-Sklepu, która umożliwia złożenie zamówienia na Produkt cyfrowy, wprowadzenie kodów rabatowych oraz zawiera aspekty techniczne zwiększające przejrzystość treści zamówienia.
15) Promocje – czasowo obowiązujące, specjalne warunki sprzedaży oferowane przez Usługodawcę, z których Klient może skorzystać na określonych zasadach.
16) Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).
17) Regulamin – niniejszy dokument określający warunki zawierania Umów oraz zasady świadczenia i korzystania z usług elektronicznych dotyczących zakupu produktów cyfrowych oferowanych przez Usługodawcę za pośrednictwem e-Sklepu. Wskazuje on również prawa i obowiązki Klientów.
18) Cena Początkowa – pierwsza cena, w jakiej dany Produkt został udostępniony w ofercie e-Sklepu.
19) Najniższa cena z ostatnich 30 dni przed obniżką – najniższa kwota, po jakiej dany Produkt był oferowany w e-Sklepie w ciągu 30 dni poprzedzających zastosowanie obniżki.
20) Cena Promocyjna – obniżona cena Produktu obowiązująca w e-Sklepie w wyniku wprowadzenia Promocji przez Usługodawcę.

§3
Ogólne warunki korzystania z e-Sklepu
1. Wszystkie ceny Produktów cyfrowych podane w e-Sklepie są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT oraz ewentualnie inne podatki oraz opłaty i wyrażone są w złotych polskich.
2. W celu poprawnego korzystania z e-Sklepu oraz z zakupionego Produktu cyfrowego, niezbędne jest spełnienie wymagań technicznych, czyli posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnego systemu operacyjnego, zainstalowanej zaktualizowanej przeglądarki internetowej oraz aktywnego konta e-mail. Nie każdy zakupiony Produkt cyfrowy będzie wymagał spełnienia wszystkich w/w wymagań, ale są one wskazane celem jak najefektywniejszego wykorzystania możliwości Produktu cyfrowego. Specyfika zakupionego Produktu cyfrowego może wymagać dodatkowych wymogów, w takim wypadku informacja o tym jest przekazywana przy Produkcie w czytelny sposób przed zakupem.
3. Klient powinien mieć świadomość zagrożeń związanych z korzystaniem z Internetu, w tym z zakupami online i zabezpieczyć swoje urządzenia odpowiednimi środkami, w szczególności oprogramowaniem antywirusowym.
4. Produkty cyfrowe mogą być prezentowane w e-Sklepie na warunkach Promocji, których szczegóły zamieszczone są w e-Sklepie. Promocja zawiera wyraźne oznaczenie, że oferowana jest w obniżonej cenie. Cena wskazywana przez Usługodawcę obok Ceny Promocyjnej jest najniższą ceną, w której produkt był dostępny w sklepie w ciągu ostatnich 30 dni ( najniższa cena z ostatnich 30 dni przed obniżką).

§3
Produkty cyfrowe
1. Produkty cyfrowe oferowane na stronie e-Sklepu dotyczą treści o charakterze edukacyjnym.
2. Ceny Produktów cyfrowych są wyszczególnione na stronie internetowej e-Sklepu a także prezentowane w trakcie składania Zamówienia. Wszystkie ceny podane na stronach e-Sklepu są cenami brutto uwzględniającymi wszelkie podatki i opłaty.
3. Dostęp do Produktów cyfrowych zostanie przyznany Klientowi niezwłocznie po zawarciu Umowy.
4. Z chwilą uzyskania dostępu do zamówionego Produktu cyfrowego, w szczególności poprzez przesłanie linku do ściągnięcia materiałów lub uzyskania do nich dostępu (przykładowo poprzez zalogowanie się do Konta Klienta), przedmiot Umowy uważa się za dostarczony w całości Klientowi.

§4
Obowiązki Klienta
1. Klient jest obowiązany do:
a) podawania Usługodawcy wyłącznie prawdziwych, aktualnych i niezbędnych danych oraz niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych – w związku ze składaniem zamówienia i zawarciem Umowy.
b) korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez e-Sklep w sposób niezakłócający funkcjonowania e-Sklepu oraz w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także zgodnie ze zwyczajami i zasadami współżycia społecznego, także w sposób niezakłócający funkcjonowanie pozostałych Klientów e-Sklepu;
c) niemodyfikowania w sposób nieuprawniony treści dostarczanych przez Usługodawcę;
d) niepodejmowanie czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta;
e) terminowej zapłaty Ceny i innych ewentualnie ustalonych kosztów w pełnej wysokości.
2. Klient nie jest uprawniony do przekazywania loginu i hasła osobom nieuprawnionym lub do korzystania z konta innego Klienta.
3. Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści bezprawnych oraz treści zabronionych przez przepisy prawa (np. naruszających dobra osobiste osób trzecich), dotyczy to jakichkolwiek treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa, w szczególności naruszających majątkowe prawa autorskie osób trzecich lub ich dobra osobiste. Zakazem objęte jest również rozsyłanie lub umieszczanie w e-Sklepie niezamówionej informacji handlowej (spam).

§5
Zakładanie konta Klienta
1. Usługi elektroniczne świadczone na rzecz Klienta są Usługą Cyfrową, o której mowa w art. 2 pkt 5) ustawy o prawach konsumenta. Usługi te (poza samym Produktem cyfrowym i wskazaną ceną za ten Produkt) mają charakter nieodpłatny i dotyczą:
• Zawierania Umów na zasadach określonych w Regulaminie;
• Usługi Konto Klienta wraz z przypisaną mu funkcjonalnością, w szczególności umożliwiającą przechowywanie i udostępnianie Klientowi historii Zamówień Klienta;
• Usługę Konto Użytkownika z przypisaną mu funkcjonalnością, umożliwiającą uczestnictwo w kursach i szkoleniach za pośrednictwem platformy kursowej;
• Usługę składania Zamówień na zasadach określonych w Regulaminie
• Usługę umożliwienia Klientom korzystania z usług Koszyka.
2. Konto Klienta zakładane jest samodzielnie przez Klienta na stronie internetowej e-Sklepu.
3. Warunkiem dokonania zakupu Produktu Cyfrowego jest założenie Konta Klienta, jeżeli specyfika zakupu Produktu cyfrowego tego wymaga. Jeżeli specyfika zakupu Produktu cyfrowego nie wymaga założenia Konta Klienta, jest możliwe dokonanie takiego zakupu bez jego zakładania.
4. Założenie Konta Klienta następuje po wypełnieniu formularza oraz zaakceptowaniu postanowień niniejszego Regulaminu i kliknięciu przycisku ,,Załóż konto’’ lub innego równoznacznego.
5. W formularzu zakładania Konta niezbędne jest podanie przez Klienta wskazanych następujących danych: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, danych rozliczeniowych do wystawienia faktury, login i hasło.
6. Klient loguje się na Konto Klienta przy użyciu adresu e-mail oraz indywidualnego hasła, które Klient ustala samodzielnie.
7. Konto Klienta jest tworzone na czas nieokreślony, nie krócej niż jeden rok, chyba że Klient podejmie decyzję o wcześniejszym usunięciu Konta Klienta. Klient może samodzielnie usunąć Konto Klienta w każdym momencie. Usunięcie Konta Klienta jest możliwe z poziomu funkcjonalności samego Konta Klienta, alternatywnie, Klient może zgłosić żądanie usunięcia Konta kontaktując się z Usługodawcą na adres e-mail podany w początkowej części Regulaminu. W tym ostatnim przypadku Konto Klienta usuwane jest w terminie do 30-dni od dnia otrzymania żądania usunięcia Konta.
8. Konto Użytkownika jest tworzone automatycznie lub przez Usługodawcę na Platformie kursowej po zakupie kursu online na podstawie danych wskazanych w Formularzu Zamówienia lub wiadomości e-mail.
9. Usługodawca w przypadku zakupu szkolenia lub kursu online świadczy usługę utrzymania Konta Użytkownika na platformie kursowej.
10. Klient korzysta z Konta Użytkownika po zalogowaniu się. Dane do zalogowania się Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail.
11. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszej Treści lub Usługi cyfrowej do Koszyka.
12. Umieszczenie Produktu cyfrowego w Koszyku nie zobowiązuje do zakupu.

§6
Zamówienie i Umowa
1. Przedmiotem Umowy jest zobowiązanie Usługodawcy do udostępnienia lub sprzedaży Produktu cyfrowego Klientowi za cenę wskazaną na stronie e-Sklepu płatną przez Klienta.
2. Cechy Produktu cyfrowego są określone na stronie poświęconej temu produktowi.
3. Zawarcie Umowy pomiędzy Klientem a Usługodawcą może nastąpić po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia na zasadach określonych poniżej.
4. Złożenie Zamówienia następuje poprzez stronę e-Sklepu lub poprzez kontakt e-mailowy z Usługodawcą.
5. Umowa zawierana jest po złożeniu Zamówienia, w momencie potwierdzenia jej przez Usługodawcę, przy czym potwierdzenie następuje w formie przesłania wiadomości e-mail przez Usługodawcę na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
6. Usługodawca umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia poprzez dodanie Produktu cyfrowego do Koszyka i sfinalizowanie transakcji przyciskiem („Kliknij,aby się zapisać”), po którym nastąpi przekierowanie do Formularza Zamówienia..
7. Klient posiadający Konto Klienta może mieć automatycznie wypełnione dane osobowe, zgodnie z wcześniej podanym zakresem. Klient, który nie posiada Konta Klienta, jest zobowiązany samodzielnie wypełnić Formularz zamówienia w zakresie jego danych niezbędnych do zawarcia i realizacji Umowy.
8. W Formularzu zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, dokładny adres, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, oraz danych dotyczących zamówienia, tj.: nazwa Produktu cyfrowego i sposób płatności.
9. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy, oraz danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT, w tym NIP.
10. Warunkiem złożenia Zamówienia, oprócz wskazanych powyżej okoliczności, jest także zaakceptowanie warunków Regulaminu i Polityki prywatności Usługodawcy, a także zapłata Ceny za Produkt cyfrowy po wyborze sposobu płatności, który tego wymaga.
11. Naciśnięcie przycisku „Kliknij, aby się zapisać” jest tożsame ze złożeniem Zamówienia na wybrany Produkt cyfrowy. Klient będzie miał możliwość wyboru operatora płatności i zostanie w sposób automatyczny przekierowany do bramki płatności, obsługiwanej przez wybranego operatora w przypadku wyboru płatności online. Informacje o dostępnych operatorach są na bieżąco podawane na stronie e-Sklepu.
12. W przypadku Zamówienia składanego na adres e-mail, Klientowi zostanie wystawiona faktura Proforma. Płatność należy uiścić na rachunek wskazany na tym dokumencie.
13. Usługodawca umożliwia następujące metody płatności:
 płatności elektroniczne BLIK,
 płatności elektroniczne PayU
 płatności elektroniczne (raty 5×0%)
 płatności elektroniczne Pragma Pay
 płatności elektroniczne
 karty płatnicze,
 przelew tradycyjny,
 płatność dokonana za pośrednictwem operatora płatności.
14. Płatność elektroniczna za Produkt cyfrowy dokonywana jest przy pomocy serwisu ………………………….. PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 7 789 000,00 PLN, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444
15. Usługodawca przekaże Klientowi dowód zakupu w formie elektronicznej. Klient wyraża zgodę, aby dowód zapłaty został sporządzony i przesłany na podany przez niego adres e-mail.
16. Usługodawca nie przechowuje w swojej bazie numerów kart płatniczych Klientów.
17. W odpowiedzi na Zamówienie Klient niezwłocznie otrzymuje wiadomość na podany w tym celu adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia i rozpoczęcia jego weryfikacji. Po zweryfikowaniu Zamówienia Usługodawca wysyła do Klienta na podany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia lub informację o odmowie przyjęcia Zamówienia.
18. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Usługodawcę.
19. W przypadku Zamówienia, które należy opłacić na podstawie faktury lub faktury proforma wystawionej przez Usługodawcę, Klient jest zobowiązany do zapłaty Ceny w pełnej wysokości, w terminie wskazanym na fakturze lub fakturze proforma wystawionej przez Usługodawcę. W przypadku niedopełnienia tego obowiązku Umowę uważa się za niezawartą.
20. W przypadku odmowy przyjęcia do realizacji Zamówienia, Umowa nie zostaje zawarta. W takim wypadku Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od wysłania wiadomości, o której mowa powyżej, zwraca Klientowi uiszczone przez niego płatności, w zakresie w jakim Umowa nie została zawarta.
21. Promocje nie podlegają łączeniu, o ile postanowienia Promocji wyraźnie nie stanowią inaczej.

§7
Prawa autorskie

1. Treści cyfrowe mogą przybrać postać nagrań video, audio, prezentacji, szkoleń w czasie rzeczywistym (tzw. streaming, live webinar) lub plików pdf.
2. Treści zamieszczone w e-Sklepie oraz ujęte w Produkcie cyfrowym mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83 ze zm.) pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Usługodawcy lub Twórcom i podlegają ochronie. Usługodawca zabrania ich komercyjnego wykorzystania, odsprzedaży czy powielania i udostępniania innym osobom bez jego zgody.
3. Wszelkie rozpowszechnianie treści objętych prawami autorskimi przez Klienta bez zgody Usługodawcy, za wyjątkiem korzystania z treści w ramach dozwolonego użytku osobistego, może stanowić naruszenie praw autorskich przysługujących Sprzedawcy i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
4. Z wyjątkiem wskazanych materiałów przez Usługodawcę, Klientowi nie przysługuje prawo pobrania – zwielokrotnienia trwałego materiałów i oprogramowania znajdującego się w Serwisie, ani w pełnej postaci ani w częściach.
5. Klient nie nabywa jakichkolwiek praw do oprogramowania znajdującego się w Serwisie.
6. Usługodawca może określić warunki udostępniania Produktu cyfrowego odrębnie, np. na zasadach licencji, zamieszczając stosowne postanowienie w opisie Produktu cyfrowego.
7. Zabrania się Klientowi udostępniać Produkty cyfrowe lub dane do swojego Konta Klienta innym podmiotom, w tym nie mogą być przedmiotem rozporządzenia przez Klienta (w szczególności odsprzedaży czy dystrybucji i sprzedaży handlowej).
8. Na wniosek Klienta, Usługodawca może udzielić Klientowi niewyłącznej licencji do wybranego Produktu cyfrowego.

§8
Postępowanie reklamacyjne dla Konsumenta
1. Dla uniknięcia wątpliwości wskazuje się, że uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu cyfrowego z umową dotyczą klientów e-Sklepu będących Konsumentami.
2. Konsument ma prawo złożyć reklamację jeśli ma zastrzeżenia do Produktu cyfrowego lub do funkcjonalności usługi elektronicznej, mającej wpływ na odbiór Produktu cyfrowego.
3. Reklamację można złożyć w formie pisemnej i przesłać na adres Usługodawcy lub przesłać na adres email Usługodawcy wskazany wyżej.
4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
• wskazanie Produktu cyfrowego, którego dotyczy;
• wskazanie argumentów na uzasadnienie zarzutów podniesionych w reklamacji.
5. Klient może również wskazać swoje oczekiwania, związane z rozpoznaniem reklamacji.
6. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej wpływu oraz w tym terminie poinformuje Konsumenta o jej wyniku.

§9
Postępowanie reklamacyjne dla Klienta nie będącego Konsumentem
1. Klient nie będący konsumentem ma prawo złożyć reklamację jeśli ma zastrzeżenia do Produktu cyfrowego lub do funkcjonalności usługi elektronicznej, mającej wpływ na odbiór Produktu cyfrowego.
2. Reklamację można złożyć na adres email Usługodawcy wskazany wyżej.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
• odwołanie się do numeru zamówienia lub faktury;
• wskazanie Produktu cyfrowego, którego dotyczy;
• wskazanie argumentów na uzasadnienie zarzutów podniesionych w reklamacji
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej wpływu oraz w tym terminie poinformuje Konsumenta o jej wyniku.

§ 10
Prawo do odstąpienia od umowy
1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie tylko do umów zawieranych z Konsumentami.
2. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta Użytkownik będący Konsumentem w terminie 14 dni od zawarcia Umowy dysponuje prawem do odstąpienia od tej umowy bez podania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć w dowolnej formie zgodnej z prawem konsumenckim.
3. Konsumentowi zgodnie z art. 38 pkt. 13 ustawy, o której mowa w ust. 1, nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Wzór oświadczenia o odstąpieniu stanowi załącznik do Regulaminu.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności.
6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie wskazał na inne rozwiązanie.
7. Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.

§11
Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów, rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dla konsumentów
1. Ewentualne spory mogą być poddane postępowaniu mediacyjnemu.
2. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Usługodawcę będą rozstrzygane przez sądy powszechne, a prawem właściwym jest prawo polskie.
3. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, a także wojewódzkich inspektoratów inspekcji handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Istnieje również możliwość skorzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR), która dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Postanowienia Regulaminu nie udaremniają możliwości powoływania się przez Klientów na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw konsumentów.

§12
Obowiązywanie i zmiany w regulaminie
1. Usługodawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie z ważnych przyczyn.
2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
3. Klienci, którzy posiadają Konto na stronie e-Sklepu, o każdej zmianie Regulaminu zostaną powiadomieni pocztą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta Klienta.

§13
Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Usługodawcę jako administratora danych osobowych.
2. Dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są dostępne w Polityce Prywatności na stronie internetowej e-Sklepu.

§14
Postanowienia końcowe
1. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów bezpłatnie na stronie internetowej www.sbm-szkolenia.pl.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
3. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
4. Klient, umieszczając jakiekolwiek treści na Koncie lub w innym miejscu strony internetowej e-Sklepu, udziela niniejszym Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie w pamięci komputera, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie, w szczególności w Internecie, tych treści, bez ograniczenia terytorialnego.

Załącznik:
1. Wzór oświadczenia o odstąpieniu dla konsumenta.