Szkolenia to inwestycja, nie koszt – szczególnie, gdy są dokładnie dopasowane

1. W jaki sposób szkolenia i rozwój pracowników przekładają się na wyniki firmy?
2. Jak inwestycja w szkolenia wspiera rozwój kompetencji pracowników?
3. Co pokazują korzyści ze szkolenia, gdy pracownicy zdobywają praktyczne umiejętności?

Szkolenia oraz kursy przez lata postrzegane były traktowane jako drogi wydatek, na jaki mogą pozwolić sobie jedynie najwięksi na rynku. Wielu przedsiębiorców negowało potrzebę ich organizowania, a także ich skuteczność. Choć pogląd ten znacząco się zmienił, wciąż nie brakuje nieprzekonanych. Zobacz, dlaczego dopasowane i dobrze zorganizowane szkolenia pracowników nie są kosztem, lecz cenną inwestycją dla Twojej firmy.

Badania przeprowadzane w wielu branżach pokazują, że inwestycja w szkolenia to nie tylko jednostkowy wzrost zadowolenia, czy rozwój kompetencji, ale też realne, policzalne korzyści dla całego przedsiębiorstwa.

Szkolenia merytoryczne uzupełniają i aktualizują wiedzę, w związku z czym podnosi się poziom obsługi klientów. Pracownicy popełniają mniej błędów i są w stanie lepiej pomóc interesantom. Przekłada się to na większe zadowolenie wśród klientów danego podmiotu, a co za tym idzie, większy prestiż i korzystniejszy wizerunek. Są to niezbędne wartości, jeśli Twoja firma myśli o dotarciu do nowych odbiorców oraz utrzymaniu obecnych.

Oprócz tego zwiększa się także lojalność samego personelu. Rozwój kompetencji pracowników jest dla wielu osób nawet istotniejszy od gratyfikacji finansowych i decydujący dla zadowolenia z pracy. Brak stwarzania możliwości rozwoju to ryzyko odejścia z pracy wartościowych pracowników, którzy mogą decydować o przewadze konkurencyjnej na rynku. Stricte pod względem ekonomicznym każde odejście zatrudnionej osoby to koszty rekrutacji, wdrożenia i przyuczenia nowego pracownika.

Warto na konkretnych przykładach podkreślić to, jak inwestycja w szkolenia wspiera rozwój kompetencji pracowników. Szczególnym przypadkiem jest np. branża budowlana, gdzie często zmieniające się przepisy mogą wpływać na codzienną pracę w takich podmiotach, jak deweloperzy, spółdzielnie mieszkaniowe, czy firmy zajmujące się robotami budowlanymi. Nieaktualna wiedza to ryzyko dużych konsekwencji prawnych, finansowych, a także ryzykowanie bezpieczeństwem ludzkim. Doskonale w tym przypadku sprawdza się prowadzone przez nas szkolenie z prawa budowlanego. Szkolenia i rozwój pracowników to zatem wartości nierozerwalnie ze sobą związane.

Inną kategorią kursów, są kursy umiejętności miękkich. Podnoszą one jakość obsługi, a pracownicy uczą się, jak być asertywnym, czy jak radzić sobie z umiejętnościami. Przykładem szkolenia tego rodzaju, prowadzonego przez SBM Centrum Szkolenia Ustawicznego, jest współpraca w różnorodnym zespole – szkolenie dla pracowników.

Korzyści ze szkolenia pokazują zatem jednoznacznie, że wpływ kursów widoczny jest na każdej płaszczyźnie funkcjonowania danego podmiotu – od jednostki, po ogół organizacji. Pracownik czuje się pewniej w swojej pracy, ma większe umiejętności, jest w stanie profesjonalnie obsługiwać interesantów i jest bardziej zadowolony z pracy. Dzięki temu poprawia się poziom usług i obsługi klienta. Prowadzi to np. do zmniejszenia reklamacji, a przez to zwiększenia zysków i polepszenia wizerunku firmy. Od zadowolenia jednostki prowadzi więc droga do lepszych wyników przedsiębiorstwa. Kluczem jest jednak odpowiedni dobór szkoleń i ich organizacja przez sprawdzony podmiot szkoleniowy, aby inwestycja była inwestycją w rzeczywistości, nie zaś niepotrzebnym wydatkiem, który nie wniesie nic do codziennej pracy.